Última atualização: Janeiro de 2025 | Versão: 3.0
Gerenet Tecnologia Ltda. é uma empresa brasileira especializada em:
Controlador: Provedor de internet contratante do GereISP
Operador: Gerenet Tecnologia (processa dados em nome do provedor)
| Categoria | Dados Coletados | Finalidade |
|---|---|---|
| Cadastrais | Nome, CPF, RG, endereço, telefone, e-mail, data de nascimento | Identificação e autenticação no app |
| Autenticação | Usuário e senha (criptografados) | Acesso seguro aos serviços |
| Documentos | Fotos de RG, CPF, comprovantes de residência | Validação cadastral e contratação de serviços |
| Financeiros | Histórico de faturas, pagamentos, boletos | Gestão de cobrança e inadimplência |
| Serviços | Planos contratados, velocidade, IP, endereço de instalação | Prestação de serviços de internet |
| Suporte | Chamados técnicos, mensagens, vídeos de problemas | Atendimento e resolução de problemas |
| Dispositivo | Modelo, SO, IP, localização aproximada | Segurança e prevenção de fraudes |
Controlador: Gerenet Tecnologia
Titular: Funcionários/proprietários de provedores
| Categoria | Dados Coletados | Finalidade |
|---|---|---|
| Cadastrais | Nome, CPF, e-mail, telefone, cargo | Gestão de acessos ao sistema |
| Autenticação | Usuário, senha (hash bcrypt), token de sessão | Controle de acesso ao ERP |
| Empresa | CNPJ, razão social, endereço, telefone, e-mail corporativo | Gestão de contratos e faturamento |
| Logs de Auditoria | Ações realizadas, IP, horário, telas acessadas | Segurança, auditoria e conformidade |
| Financeiros | Dados de pagamento da licença do GereISP | Cobrança de mensalidades |
Quando há interação via WhatsApp, Facebook ou Instagram:
| Base Legal | Aplicação |
|---|---|
| Execução de Contrato | Prestação de serviços de internet e uso do GereISP |
| Consentimento | Envio de comunicações promocionais (revogável) |
| Obrigação Legal | Emissão de notas fiscais, retenção de dados fiscais |
| Legítimo Interesse | Prevenção de fraudes, segurança da informação |
| Exercício Regular de Direitos | Defesa em processos judiciais, auditorias |
| Destinatário | Dados Compartilhados | Finalidade |
|---|---|---|
| Processadores de Pagamento | Dados financeiros mínimos | Processar pagamentos de faturas |
| Serviços de Hospedagem | Todos os dados (criptografados) | Armazenamento em nuvem segura |
| Meta (WhatsApp Business) | Mensagens de atendimento | Comunicação com clientes |
| Contadores/Escritórios Contábeis | Notas fiscais, faturamento | Obrigações fiscais (quando autorizado) |
| Autoridades Legais | Conforme exigido por lei | Cumprimento de ordem judicial |
O GereISP possui integrações com sistemas terceiros. Cada provedor decide quais ativar:
Importante: O provedor é responsável por informar seus clientes sobre essas integrações.
📍 Servidores Primários: Brasil (São Paulo)
📍 Backup Secundário: Brasil (Rio de Janeiro)
📍 CDN/Cache: Cloudflare (rede global, dados criptografados)
| Tipo de Dado | Prazo de Retenção | Base Legal |
|---|---|---|
| Cadastros ativos | Enquanto houver contrato vigente | Execução de contrato |
| Dados financeiros | 5 anos após cancelamento | Obrigação fiscal (Código Tributário) |
| Notas fiscais | 5 anos (NFe: permanente) | Legislação tributária |
| Logs de auditoria | 6 meses a 1 ano | Segurança da informação |
| Documentos (RG, CPF) | Excluídos após cancelamento* | Consentimento |
| Backups | 30 dias (rotação automática) | Continuidade de negócio |
* Exceto quando há obrigação legal de retenção
| Permissão | Finalidade | Obrigatória? |
|---|---|---|
| 📷 Câmera | Fotografar documentos (RG, CPF, comprovantes) para envio ao provedor | Não |
| 🖼️ Galeria de Fotos | Selecionar fotos de documentos já salvos no dispositivo | Não |
| 🎥 Gravar Vídeo | Gravar vídeos de problemas técnicos para envio ao suporte | Não |
| 💾 Armazenamento | Salvar boletos e comprovantes para consulta offline | Não |
| 🌐 Internet | Comunicação com servidores (exibir dados, processar pagamentos) | Sim |
| 🔔 Notificações | Avisos sobre vencimentos, manutenções e mensagens | Não |
Gerenciamento: Você pode revogar permissões em: Configurações → Apps → Meu Provedor → Permissões
Para exercer direitos relacionados aos seus dados no app, entre em contato com o provedor de internet que você contratou.
Você tem direito a:
❌ Não utilizamos cookies no aplicativo móvel. Usamos apenas:
Cookies utilizados:
| Cookie | Tipo | Finalidade | Duração |
|---|---|---|---|
| PHPSESSID | Essencial | Manter sessão de login | Até logout |
| remember_token | Funcional | "Lembrar-me" no login | 30 dias |
| theme_preference | Funcional | Salvar modo claro/escuro | 1 ano |
Seus dados são processados exclusivamente no Brasil. Exceções:
Garantias: Cláusulas contratuais padrão + criptografia TLS 1.3
❌ Nossos serviços são destinados a maiores de 18 anos.
Se identificarmos coleta acidental de dados de menores, os dados serão imediatamente deletados.
Em caso de vazamento de dados, seguiremos o protocolo LGPD:
Canal de Comunicação LGPD:
E-mail: suporte@gerenet.com.br
WhatsApp: (18) 99793-5819
Função: Canal de comunicação entre titulares, Gerenet e ANPD
Esta política pode ser atualizada para:
Notificação de Mudanças:
Esta política é regida pelas leis brasileiras:
Foro: Comarca de [Cidade da Sede da Gerenet]
CNPJ: 11.302.956/0001-64
Endereço: Caixa Postal 35 - 19.200-000 - Pirapozinho/SP, Brasil
Telefone/WhatsApp: +55 (18) 99793-5819
Site: https://www.gerenet.com.br
Para reclamações não resolvidas:
🌐 Site: www.gov.br/anpd
📧 E-mail: Disponível no site oficial
📍 Endereço: SAS Quadra 6, Conjunto A, Bloco O - Brasília/DF
Última Revisão: Janeiro de 2025
Versão: 3.0 (App + ERP + Integrações)
Documento: Política de Privacidade Gerenet Tecnologia
gerenet.com.br | suporte@gerenet.com.br | WhatsApp: (18) 99793-5819